Política de envío

 

👜 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO

LE VURSSE S.A.S.

Pedidos dentro de Colombia

En VURSSE trabajamos con  diferentes transportadoras como Inter rapidísimo, Envía, Coordinadora, Servientrega, Deprisa y TCC , garantizando cobertura en todo el país y coordinando el envío seguro de todos nuestros pedidos a nivel nacional.

El tiempo promedio de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles.
En Bogotá contamos con servicio de entrega el mismo día, disponible para ciertas referencias del portafolio.
Durante temporadas de promociones o eventos especiales, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

Si algún producto no se encuentra disponible al momento del despacho, VURSSE S.A.S. se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando previamente al cliente.

🌍 Pedidos Internacionales

Para los envíos fuera de Colombia utilizamos la red logística de FedEx, operada por AGILEX, que asegura la entrega segura y el seguimiento del pedido hasta su destino final.

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles, aunque puede variar por procesos aduaneros o controles de las autoridades locales.
Durante temporadas especiales, estos plazos podrían ampliarse.

Impuestos y tasas aduaneras:
Cada país maneja sus propias tarifas de importación, las cuales deben ser asumidas por el cliente. Te recomendamos consultar la página web de aduanas de tu país para conocer los límites y valores aplicables.

🕒 Procesamiento y Confirmación del Pedido

Los tiempos de envío comienzan a contar a partir del momento en que el pedido es despachado (no desde la compra).

Una vez confirmes tu pedido en nuestra web, recibirás un correo electrónico de confirmación de compra.
Posteriormente, VURSSE procesará tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles, verificando la disponibilidad del producto y la aprobación del pago.

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de guía, para que puedas hacerle seguimiento.

Las entregas se realizan en el horario operativo de las transportadoras y no es posible garantizar una hora exacta.

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo:

📱 WhatsApp: +57 321 3372377

📧 vurssecolombia@gmail.com


En entregas dentro de Colombia, cualquier persona mayor de edad presente en la dirección podrá recibir el pedido, dejando su firma en la guía. En edificios con portería, el portero podrá recibirlo.

En caso de daño visible o ruptura del empaque, te recomendamos dejar constancia en la guía de entrega, tomar una fotografía y contactarnos de inmediato para ayudarte.

⚡  Situaciones Fuera de Nuestro Control

VURSSE no se hace responsable por demoras o incumplimientos ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como:

  • Paros, bloqueos o huelgas.

  • Desastres naturales, incendios o emergencias sanitarias.

  • Interrupciones en servicios de transporte o telecomunicaciones.

  • Decisiones o restricciones impuestas por autoridades locales o nacionales.

Durante estos casos, las obligaciones se suspenderán temporalmente hasta que la situación sea superada.

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🌐 www.levursse.com

Última actualización: 10 de noviembre de 2025

 

POLÍTICA DE DATOS PERSONALES


Se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes LE VURSSE ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data.

Esta política aplica a la protección de datos personales y a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de quienes LE VURSSE Así mismo se le exigirá cumplimiento de la ley y de esta política a todos los funcionarios que tengan acceso a las bases de datos de la empresa.

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para LE VURSSE el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros, entiéndase por estos clientes, empleados, proveedores, acreedores, aliados estratégicos, filiales, subordinada, fines administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas. Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad.

LE VURSSE podrá ejecutar las siguientes actuaciones: obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos que para cada caso estime convenientes.

Clasificar, ordenar, separar la información suministrada por el titular de los datos.

Efectuar investigaciones, comparar, verificar y validar los datos que obtenga en debida forma con centrales de riesgo crediticio con las cuales se tengan relaciones comerciales.

Extender la información que obtenga en los términos de la Ley, a las empresas con las que contrata los servicios de captura, almacenamiento y manejo de sus bases de datos previas las debidas autorizaciones que en ese sentido obtenga.

Transferir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos.

Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios de mercadeo sobre hábitos de consumo y análisis estadísticos para uso interno.

Actualizar la información de los empleados con el fin de que la relación laboral se desarrolle de manera adecuada como el pago de nómina, afiliaciones, actividades de SST.

Compartir la información de los empleados con diferentes entidades cuando el empleado así lo solicita.

Derechos que tienen frente a la compañía, todos los titulares de datos personales

Todo proceso que conlleve el tratamiento por parte de cualquier área de la compañía de datos personales tanto de clientes, proveedores, empleados y en general cualquier tercero con el cual LE VURSSE sostenga relaciones comerciales y laborales deberá tener en cuenta e informarle de manera expresa y previa, por cualquier medio del cual se pueda conservar una constancia de su cumplimiento, los derechos que le asisten a ese titular de los datos


PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE RECLAMOS: Toda solicitud, petición, queja o reclamo (PQR) que sea presentada a LE VURSSE por parte de cualquier titular o sus causahabientes respecto al manejo y tratamiento dado a su información será resuelta de conformidad con la ley regulatoria y será tramitado bajo las siguientes reglas: La petición o reclamo se formulará mediante escrito o cualquier otro de los medios definidos en la presente política para tal fin, dirigido a LE VURSSE con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, acompañando los documentos de soporte que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.



1. PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE CONSULTAS: La Política de Protección de Datos Personales por parte de LE VURSSE y los derechos básicos que los titulares de los datos tienen en relación con la misma podrá ser consultada a través de los siguientes medios:

• En la página web https://levursse.com/

La Política de Tratamiento de Protección de Datos Personales de los Titulares estará vigente a partir 17 de octubre del 2012. Las bases de datos administradas por LE VURSSE se mantendrán mientras desarrolle su objeto social y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, laboral y contable.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

Cualquier cambio que afecte el contenido de la autorización será comunicado en forma oportuna a los titulares de los datos a través de los medios habituales de contacto.